btbet-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

btbet বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে btbet কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সেবায় নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "btbet" / "আমরা" / "আমাদের": btbet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং তার অনুমোদিত প্রতিনিধিবর্গকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি": btbet-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য": এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে সক্ষম।
• "প্ল্যাটফর্ম": btbet.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাসমূহ।
• "প্রক্রিয়াকরণ": ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।

এই নীতি btbet-এর সমস্ত অনলাইন কার্যক্রম ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ

দ্রষ্টব্য: কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস (বাজি রাখা, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও মেয়াদ
• পছন্দের গেম এবং বেটিং ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচয়পত্র (ডিভাইস আইডি)
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিক প্যাটার্ন

btbet নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন পরিচালনা বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আমরা আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, তবে কেবলমাত্র সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য: সরকারি রেকর্ড বা অন্যান্য সর্বজনীন উৎস থেকে উপলব্ধ তথ্য, বিশেষত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়।

btbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

btbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) সংরক্ষণের পূর্বে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

btbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি দাবি, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তাকারী নিরাপত্তা সেবা সংস্থার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। btbet নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে আরও জানতে বা পছন্দ পরিবর্তন করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

btbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

btbet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

btbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলায় পাওয়া যায়
• সাড়া প্রদানের সময়: সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। btbet সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও গোপনীয় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি
• দায়িত্বশীল খেলা — সুস্থ গেমিং অভ্যাস ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
• আমাদের সম্পর্কে — btbet সম্পর্কে আরও জানুন